El funcionamiento de una empresa se puede asimilar a las propiedades de un triangulo equilátero, en cada uno de sus vértices hay una área clave operacional: finanzas, producción y marketing. El mantenimiento del equilibrio es responsabilidad de la dirección general cuyo papel fundamental es armonizar las interrelaciones. El resto de áreas en una organización pueden considerarse de apoyo, pues ellas son el soporte para que las áreas claves puedan hacer realidad los objetivos de una empresa.
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Parte A
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Ante esta realidad vale la pena plantear algunas preguntas claves para entender la trascendencia del área de marketing y específicamente las decisiones que deben tomar los responsables de administrarla:
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¿Cuál es el papel del Marketing en una organización? ¿Es trascendental?
¿Cómo se relaciona con el resto de áreas de una organización?
Ante esta realidad vale la pena plantear algunas preguntas claves para entender la trascendencia del área de marketing y específicamente las decisiones que deben tomar los responsables de administrarla:
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¿Cuál es el papel del Marketing en una organización? ¿Es trascendental?
¿Cómo se relaciona con el resto de áreas de una organización?
¿En qué consiste el aporte del Marketing en una organización?
¿En dónde se aplica el Marketing?
¿En qué tipo de organizaciones se utiliza?
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Todas las empresas asumen intuitivamente o deliberadamente un rumbo determinado fundamentalmente por la forma como interpreta su compromiso con sus clientes, con sus colaboradores, con sus accionistas y en general con la sociedad. Este comportamiento se deriva de su manera de pensar respecto de su papel en la vida y de los principios y valores que sirven de guía a su actuar.
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Todas las empresas asumen intuitivamente o deliberadamente un rumbo determinado fundamentalmente por la forma como interpreta su compromiso con sus clientes, con sus colaboradores, con sus accionistas y en general con la sociedad. Este comportamiento se deriva de su manera de pensar respecto de su papel en la vida y de los principios y valores que sirven de guía a su actuar.
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Parte B
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Ante las nuevas condiciones que han impuesto los continuos cambios en el entorno, las empresas y al marketing se han visto obligadas a evolucionar en el enfoque que deben guiar las actividades (esfuerzos de marketing), condición necesaria para asegurar la permanencia y consolidación como organización a largo plazo.
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La reflexión sobre las anteriores observaciones generan los siguientes interrogantes con relación al sentido que cada enfoque le da a los siguientes aspectos:
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Ante las nuevas condiciones que han impuesto los continuos cambios en el entorno, las empresas y al marketing se han visto obligadas a evolucionar en el enfoque que deben guiar las actividades (esfuerzos de marketing), condición necesaria para asegurar la permanencia y consolidación como organización a largo plazo.
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La reflexión sobre las anteriores observaciones generan los siguientes interrogantes con relación al sentido que cada enfoque le da a los siguientes aspectos:
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Filosofía
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¿Qué priman los intereses de los clientes, de los accionistas (dueños) o los de la sociedad?
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¿Qué priman los intereses de los clientes, de los accionistas (dueños) o los de la sociedad?
¿Qué actores se consideran importantes en cada enfoque en el reto de lograr que una empresa sea más competitiva?.
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Actividades de marketing
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En todos los enfoques:
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¿Es importante las expectativas de las personas?
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Actividades de marketing
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En todos los enfoques:
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¿Es importante las expectativas de las personas?
¿El diseño de los productos o servicios que lo define?
¿Es importante la marca?
¿Son importantes los beneficios de los productos como soluciones integrales a los problemas de los seres humanos?
¿El precio se considera fundamental en la decisión de compra?
¿Las ventas son el eje fundamental?
¿Acercar el producto al cliente es un problema?
¿Cambia el sentido de la comunicación?
¿Cuál es el nivel de interdependencia entre las diferentes actividades de marketing?.
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Otras áreas de la empresa
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¿El papel de las otras áreas en la organización cambia si se adopta un enfoque en particular?.
Otras áreas de la empresa
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¿El papel de las otras áreas en la organización cambia si se adopta un enfoque en particular?.
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Competencia
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¿Cada enfoque como ve la competencia?.
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Análisis de los enfoques.
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¿Cuál es la principal debilidad de cada enfoque y cuáles son las fortalezas de mayor valor?
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¿Cada enfoque como ve la competencia?.
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Análisis de los enfoques.
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¿Cuál es la principal debilidad de cada enfoque y cuáles son las fortalezas de mayor valor?
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Parte C
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El marke
ting holístico es una propuesta orientada a que los empresarios reconozcan que sus decisiones de marketing deben enfocarse a la búsqueda del bienestar de todos los actores que de alguna forma tienen relación con su organización.
Ante esta perspectiva del marketing holístico que plantea cuatro elementos básicos. Se podría proponer para cada uno algunos interrogantes:.
ting holístico es una propuesta orientada a que los empresarios reconozcan que sus decisiones de marketing deben enfocarse a la búsqueda del bienestar de todos los actores que de alguna forma tienen relación con su organización.Ante esta perspectiva del marketing holístico que plantea cuatro elementos básicos. Se podría proponer para cada uno algunos interrogantes:.
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¿Cuál es el objetivo o propósito?
¿Cuál es el objetivo o propósito?
¿Cuáles son los componentes básicos?
¿Cuáles son los grupos de interés?
¿Cuál debe ser el resultado de una buena gestión?
¿Qué condiciones se requieren para una buena gestión?
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Cada integrante del grupo (trabajo individual) debe:
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1.Ubicar en el libro guía los conocimientos para cada pregunta
2.Cuáles de esos conocimientos puede aplicar en la solución del problema
3.Saber interpretar adecuadamente el significado de los conocimientos relacionados con cada pregunta y encontrar para cada conocimiento un ejemplo como está en el libro de referencia. No valen los ejemplos del libro.
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1.Ubicar en el libro guía los conocimientos para cada pregunta
2.Cuáles de esos conocimientos puede aplicar en la solución del problema
3.Saber interpretar adecuadamente el significado de los conocimientos relacionados con cada pregunta y encontrar para cada conocimiento un ejemplo como está en el libro de referencia. No valen los ejemplos del libro.
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Estos ejemplos deben servir para incluirlos en el BLOG DEL GRUPO.
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Estos ejemplos deben servir para incluirlos en el BLOG DEL GRUPO.
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Cuando se encuentren en la sesión, el grupo pondrá en común las respuestas a cada una de las preguntas antes mencionados con el fin de estar preparados para la evaluaciòn de conocimientos.
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Texto de apoyo
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Direcciòn de Marketing Kotler & Keller
Doceava Ediciòn
Prentice Hall
Prentice Hall
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