Guía de aprendizaje V La segmentaciòn y la identificaciòn del mercado objetivo

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Aunque todos los seres humanos tenemos las mismas necesidades, es comprensible que en cada uno la intensidad es diferente, como también lo es la forma de darles una solución efectiva. En este sentido, los empresarios han entendido que no pueden ofrecer una misma solución capaz dar respuesta a las condiciones muy particulares de cada uno de sus potenciales clientes, una respuesta a esta situación, es el proceso de segmentación de los mercados cuyo resultado debe permitir a los profesionales del marketing conocer diversas alternativas, base para seleccionar el (los) mercado(s) objetivo en donde la empresa pueda desarrollar una ventaja competitiva.Para comprender la importancia de la segmentación, es importante responder las siguientes preguntas:

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¿Cuáles son los niveles de la segmentación?

¿Cuáles son las variables que se puede utilizar para segmentar mercados?

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¿Cómo se caracteriza la segmentación geográfica?

¿Qué variables se utilizan?

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¿Cómo se caracteriza la segmentación demográfica?

¿Qué variables se utilizan?

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¿En qué consiste la segmentación psicográfica?

¿Qué variables se utilizan?

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¿De qué forma agrupa la segmentación conductual a los consumidores?

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¿Cuáles son las variables relacionadas con el comportamiento que se consideran las más adecuadas para segmentar un mercado?

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¿Cómo se puede clasificar a los usuarios y no usuarios de una marca?

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Cada integrante del grupo (trabajo individual) debe:
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1.Ubicar en el libro guía los conocimientos para cada pregunta
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2.Saber interpretar adecuadamente el significado de los conocimientos relacionados con cada pregunta y encontrar para cada conocimiento un ejemplo como está en el libro de referencia. No valen los ejemplos del libro.

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Estos ejemplos deben servir para incluirlos en el BLOG DEL GRUPO. Cuando se encuentren en la sesión, el grupo pondrá en común las respuestas a cada una de las preguntas antes mencionados con el fin de estar preparados para la evaluaciòn de conocimientos.

Guía de aprendizaje IV El comportamiento del Consumidor: Fuente de generación de valor

Todas las empresas requieren mejorar la efectividad de sus decisiones de marketing relacionadas con el diseño y lanzamiento de nuevos productos, fijación de precios, selección de canales de distribución y la búsqueda de nuevas formas de comunicación con sus públicos objetivos, para lograrlo, es indispensable estudiar el comportamiento de los consumidores relacionados con la forma como seleccionan, adquieren, consumen y desechan bienes, servicios, ideas o experiencias para dar respuesta a sus necesidades, deseos, sueños, ilusiones o expectativas y así mejorar su bienestar en forma integral.

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Es importante entender que el marketing holístico busca orientar a toda la organización en la búsqueda de bienestar para todas las personas que intervienen en la generación de valor, por lo tanto es indispensable entender a los consumidores desde múltiples perspectivas de su vida diaria, así como de los cambios que van experimentando a lo largo de su existencia.
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Teniendo en cuenta la trascendencia que tiene el estudio del comportamiento del consumidor, es importante dar respuesta a los siguientes interrogantes:
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¿Cómo es el modelo de comportamiento del consumidor?
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¿En qué momento se inicia un proceso de compra?
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¿Cómo se desencadenan los problemas en los seres humanos?
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¿Conocer la forma cómo se desencadenan los problemas y para que sirve a los profesionales del marketing esta información?
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¿Cómo es el proceso de búsqueda de información?
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¿Cuáles son las principales fuentes de información?
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¿Cómo es el proceso para tomar una decisión de una marca en particular?
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¿Cuál es la utilidad de conocer como es el proceso de decisión por una marca?
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¿Cómo procesa el consumidor final la información para tomar la decisión de comprar de una marca?
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¿Qué función ejercen las creencias y actitudes en la evaluación de alternativas?
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¿En qué consiste el modelo del valor esperado?
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¿Qué decisiones están asociadas con la intención de compra?
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¿Cómo se pueden describir los modelos de compra no compensatorios?

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¿Qué factores intervienen en la decisión de compra?· ¿Qué aspectos se deben estudiar relativos al comportamiento después de la compra?
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¿Cuáles son los factores que influyen el comportamiento del consumidor?·¿De qué forma los factores culturales afectan el comportamiento de los consumidores?·

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¿Qué factores sociales pueden afectar el comportamiento del consumidor y de qué forma lo hacen?
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¿Qué aspectos de las características personales del consumidor pueden influir en sus decisiones de compra?
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¿Cómo se puede describir el modelo de conducta de los compradores?
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¿Cómo se clasifican los procesos psicológicos que influyen el comportamiento del consumidor?
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¿Por qué la motivación es un factor clave en el estudio del comportamiento del consumidor? ¿Cuál es la tipología de las necesidades?
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¿Cuáles son la diferencias esenciales entre las diversas teorías sobre la motivación humana?
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¿Por qué razón la percepción es un proceso de gran trascendencia en el comportamiento del consumidor?
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¿Cuáles son los aspectos claves de los diversos procesos de percepción que generan de las percepción que tienen las personas de un mismo objeto?
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¿Qué es el aprendizaje y que elementos se interrelacionan para que se genere?·
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¿Cuál es el papel de la memoria en el comportamiento del consumidor?·¿Cuáles procesos están asociados con la memoria?

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Cada integrante del grupo (trabajo individual) debe:

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1.Ubicar en el libro guía los conocimientos para cada pregunta

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2.Saber interpretar adecuadamente el significado de los conocimientos relacionados con cada pregunta y encontrar para cada conocimiento un ejemplo como está en el libro de referencia. No valen los ejemplos del libro.
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Estos ejemplos deben servir para incluirlos en el BLOG DEL GRUPO. Cuando se encuentren en la sesión, el grupo pondrá en común las respuestas a cada una de las preguntas antes mencionados con el fin de estar preparados para la evaluaciòn de conocimientos.